Recolección Y Entrega

Este es un servicio especializado, se comunica con nosotros desde cualquier parte del departamento de Quetzaltenango, acudimos a donde usted se encuentre, recolectamos el equipo y se le da el servicio que necesita en un tiempo estimado de 24 a 48 horas dependiendo del problema que presente o lo que el equipo necesite que se trabaje para luego entregarlo en la puerta de su hogar u oficina.

Esta opción es muy favorable ya que usted no tendrá que salir a hacer esas molestas colas de transito, podrá evitar la incomididad de dejar el lugar donde se encuentre como también tendrá la seguridad de que su equipo esta en buenas manos, con personal eficiente y calificado.

Servicio a Domicio

Nuestro servicio a domicilio es la manera por la cual nuestro personal calificado le visita y resuelve los inconvenientes que puedan solucionarse en el momento de la misma, ademas de aplicarse para los mantenimientos preventivos y correctivos, revisión de software y hardware, instalaciónes y depuraciones de sus equipos.

POLITICAS DE LA EMPRESA

• Revisión del equipo

-Para brindar un mejor sevicio el técnico asignado hará una preevaluación para verificar el estado del equipo.

-Se le entregara un reporte en el cual se detalla lo que el equipo necesita y contiene, el cual será llevado al centro de operaciones de "Soluciones Innovadoras" ademas esto le sirve como comprobante de que el equipo es de su propiedad y asi le será entregado dicho equipo.

-El equipo recibido ya reparado tendrá un límite de almacenaje de 30 dias hábiles desde su reparación la cual le será notificada al momento de finalizarse; después de este tiempo el equipo tendrá un costo de almacenaje de Q50.00 al mes. Al cubrir el costo del equipo el mismo será reciclado.

• Tomar en cuenta

-Verifique que el sintoma o falla reportada son los que usted desea que se corrijan.

-Ningun accesorio debe quedarse en el centro de servicio, a menos que sea necesario para la revision del mismo, al entregar los accesorios asegurese de que estan anotados en el area de "accesorios" en el reporte que se le genera.

-Al entregar el equipo a nuestro tecnico autorizado favor verificar que los datos indicados sean los correctos, tanto la información de el equipo como tambien la información del cliente.

• Observaciones

-La unidad ingresa a diagnostico y/o reparación en el centro de operaciones.

-La unica persona que se autoriza para determinar el tipo de servicio que se realiza es el Tecnico Certificado.

-Despues de haber comunicado el costo de reparación tendremos a bien esperar la respuesta en un maximo de 3 dias, si despues de este plazo no se tiene aprobación se cancelará la orden de servicio hasta que el cliente indique lo que procede con su equipo, en este caso se aplican las tarifas correspondientes al diagnostico o revisión del equipo normalmente.

-Para entregar el equipo es necesario presentar la orden de servicio e identificar a la persona que recibe el equipo.